Para iade politikası

Para İade ve İptal Politikası

woodmanconcept.com olarak, her biri el emeğiyle hazırlanan eşsiz tasarımlarımızdan memnun kalmanızı önemsiyoruz. Ancak bir ürünü iade etmeniz veya siparişinizi iptal etmeniz gerekirse, sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesi için aşağıdaki kurallar geçerlidir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Standart (üzerinde isim yazılmayan, özel ölçü verilmeyen) ürünlerimizde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.
İade talebinizi başlatmak için [E-posta adresiniz] üzerinden veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Kişiselleştirilmiş Ürünler (İade Kapsamı Dışındaki Ürünler)

Önemli İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (üzerine isim/logo kazınan, özel ölçü ile üretilen veya özel renk epoksi dökümü yapılan) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.
Bu ürünler sadece üretim hatası veya kargo hasarı durumunda değişim/iade kapsamına alınır.

3. İade Şartları

İadenin kabul edilmesi için ürünün şu şartları taşıması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar ve bakım yağı gibi yan ürünler de eksiksiz iade edilmelidir.
Faturanın aslı (veya e-arşiv faturası) paketle birlikte gönderilmelidir.

4. Kargo Hasarları (Hasar Tespit Tutanağı)

Ahşap ve epoksi ürünlerimiz kırılmaya karşı özel korumalı paketlenir. Ancak kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol etmelisiniz.
Pakette gözle görülür bir hasar, ezilme veya ıslaklık varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız yasal bir zorunluluktur. Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo firması sorumluluk kabul etmediği için iade/değişim süreci işletilememektedir.

5. İade Kargo Ücretleri

Ürünün ayıplı/kusurlu çıkması veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda kargo ücreti Woodman Concept tarafından karşılanır.
Kusurlu olmayan ürünlerin "cayma hakkı" kapsamında keyfi iadelerinde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

6. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimizce incelenir.
İade onaylandığında, ürün tutarı 7-14 iş günü içerisinde satın alma işleminde kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.
Bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

7. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, üretim süreci (kazıma veya döküm) başladıysa iptal ve ücret iadesi yapılamamaktadır.