Kargo & İade

Woodman Concept olarak, doğanın eşsiz parçalarını size ulaştırırken en şeffaf ve güvenilir süreci sunmayı amaçlıyoruz.

1. Kargo ve Teslimat Süreci

  • Hazırlanma Süresi: Stokta hazır olan ürünlerimiz 1-2 iş günü içinde, kişiye özel (isim yazdırma vb.) veya sipariş üzerine üretilen ürünlerimiz ise 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Kargo Ücreti: Türkiye genelinde [Örn: 2000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti ödeme sayfasında sepetinize eklenir.

  • Anlaşmalı Kurumlar: Gönderimlerimizi Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo ile sigortalı olarak gerçekleştirmekteyiz.

  • Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız size e-posta ve SMS yoluyla iletilir.

2. İade ve Değişim Koşulları

  • Cayma Hakkı: Standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerimizde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.

  • İade Şartları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajıyla (varsa aksesuarlarıyla birlikte) gönderilmesi gerekmektedir.

  • Kargo Ücreti: Kusurlu olmayan ürünlerin keyfi iadelerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürünün kusurlu olması durumunda ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Önemli!)

  • Kişiye Özel Ürünler: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (isim yazılan, özel ölçü verilen veya özel renk dökülen) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.

  • Bakım Hatası: Ürün bakım rehberine uyulmamasından kaynaklı (örn: bulaşık makinesinde yıkama, aşırı ısıya maruz bırakma) hasar gören ürünler iade kapsamına girmez.

4. İptal Süreci

  • Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz [E-posta adresi veya WhatsApp] hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim süreci başladıysa iptal yapılamamaktadır.

5. Hasarlı Teslimat Prosedürü

  • Ahşap ve epoksi ürünlerimiz kırılmaya karşı özel korumalı paketlenir. Ancak nadir de olsa taşıma sırasında hasar oluşabilir.

  • Lütfen Dikkat: Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol edin. Eğer dış pakette hasar varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız, iade ve değişim sürecinin hızlı ilerlemesi için zorunludur.